وظائف مصر

وصف الوظيفة

تطلب شركة Empire Hub والتعيين فوري , تطلب موظف خدمات عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمات عملاء .
يفضل التواجد في دمنهور
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- مهارات الاستماع الجيد لفهم مشاكل العملاء بشكل أفضل وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء لضمان رضاهم
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان استجابة سريعة للاحتياجات
- مهارات التعامل مع الشكاوى وإدارتها بشكل فعال لضمان تحسين الخدمة
- الالتزام بمعايير الجودة والامتثال للسياسات والإجراءات المعمول بها

المهام:

- تقييم تجارب العملاء واقتراح تحسينات لضمان رضاهم
- إجراء المكالمات التحليلية لاستطلاع آراء العملاء وتحسين الخدمات
- تنظيم المعلومات والبيانات المتعلقة بالعملاء لضمان تقديم خدمة متميزة
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم الفوري
- العمل مع الفرق الداخلية لضمان تحقيق التوقعات والمتطلبات الخاصة بالعملاء

الانشطة الوظيفية

- البحث عن فرص لتحسين العمليات وتنفيذ المهام بشكل أكثر فعالية.
- تحدد سبب المشكلة بدقة قبل ما تاخد أي قرار
- التكيف مع التغيرات: المرونة في التعامل مع التغييرات في بيئة العمل.
- المساهمة في تعزيز العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المحددة
- التواصل المستمر مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف في الوقت المحدد.

القدرات المطلوبة

- العمل بكفاءة تحت الضغط: إكمال المهام المطلوبة حتى في الظروف الصعبة وتحت ضغوط الوقت.
- يتم توزيع المهام وفقًا لمقدار الخبرة المكتسبة.
- يتم تحديد العلاوات بناءً على تقييم دوري لمستوى الأداء.
- تبسيط الإجراءات لضمان تدفق العمل بشكل سلس ومستمر.
- تطور قدرتك على الاستماع عشان تفهم احتياجات اللي قدامك وتتعامل معاها صح

موظف خدمات عملاء للتوظيف بدمنهور - وظائف مصر

وظائف مشابهة