موظف خدمات عملاء للتوظيف
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | موظف خدمات عملاء |
اسم المعلن | شركة Empire Hub |
العنوان : الدولة | مصر |
العنوان : المدينة | دمنهور |
نوع الدوام | دوام مرن |
الراتب المتوقع | 12840 جنيه مصري |
تاريخ الإعلان | 2024-10-31 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-30 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
تطلب شركة Empire Hub والتعيين فوري , تطلب موظف خدمات عملاء .شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمات عملاء .
يفضل التواجد في دمنهور
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات
المهارات:
- مهارات الاستماع الجيد لفهم مشاكل العملاء بشكل أفضل وتقديم الحلول المناسبة- القدرة على تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء لضمان رضاهم
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان استجابة سريعة للاحتياجات
- مهارات التعامل مع الشكاوى وإدارتها بشكل فعال لضمان تحسين الخدمة
- الالتزام بمعايير الجودة والامتثال للسياسات والإجراءات المعمول بها
المهام:
- تقييم تجارب العملاء واقتراح تحسينات لضمان رضاهم- إجراء المكالمات التحليلية لاستطلاع آراء العملاء وتحسين الخدمات
- تنظيم المعلومات والبيانات المتعلقة بالعملاء لضمان تقديم خدمة متميزة
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم الفوري
- العمل مع الفرق الداخلية لضمان تحقيق التوقعات والمتطلبات الخاصة بالعملاء
الانشطة الوظيفية
- البحث عن فرص لتحسين العمليات وتنفيذ المهام بشكل أكثر فعالية.- تحدد سبب المشكلة بدقة قبل ما تاخد أي قرار
- التكيف مع التغيرات: المرونة في التعامل مع التغييرات في بيئة العمل.
- المساهمة في تعزيز العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المحددة
- التواصل المستمر مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
القدرات المطلوبة
- العمل بكفاءة تحت الضغط: إكمال المهام المطلوبة حتى في الظروف الصعبة وتحت ضغوط الوقت.- يتم توزيع المهام وفقًا لمقدار الخبرة المكتسبة.
- يتم تحديد العلاوات بناءً على تقييم دوري لمستوى الأداء.
- تبسيط الإجراءات لضمان تدفق العمل بشكل سلس ومستمر.
- تطور قدرتك على الاستماع عشان تفهم احتياجات اللي قدامك وتتعامل معاها صح
موظف خدمات عملاء للتوظيف بدمنهور - وظائف مصر
وظائف مشابهة
- وظائف التقديم على الوظائف الحكومية (موظف حكومي) - وظائف التقديم على الوظائف الحكومية
- وظائف كيفية التقديم على وظائف الأحوال (موظف موارد بشرية) - وظائف كيف اقدم على وظائف الأحوال المد
- وظائف التقديم على وظائف صندوق الاستثمارات (موظف تقديم طلبات) - وظائف التقديم على وظائف صندوق الاستثم
- وظائف رابط التقديم على وظائف نيوم (محلل وظائف) - وظائف رابط التقديم على وظائف نيوم المن